Politiques de la Plateforme
1. Conditions Générales d'Utilisation
Bienvenue sur CasaStorytelling Casamance. En accédant à notre plateforme, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas une partie des termes, vous ne pouvez pas accéder à notre service.
Notre plateforme agit en tant qu'intermédiaire entre les voyageurs et les partenaires locaux. Bien que nous nous efforcions de garantir la qualité des services, les prestataires restent responsables de l'exécution finale de leurs offres.
2. Politique de Confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos réservations et à l'amélioration de notre service.
- Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
- Vos informations de paiement sont sécurisées et cryptées.
- Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de vos données.
3. Politique d'Annulation et de Remboursement
Chaque partenaire peut définir sa propre politique d'annulation, qui est clairement indiquée lors du processus de réservation. En l'absence de mention spécifique, la politique standard s'applique :
- Annulation plus de 7 jours avant : Remboursement intégral (frais de service déduits).
- Annulation entre 3 et 7 jours : Remboursement à 50%.
- Annulation à moins de 3 jours : Aucun remboursement.
4. Engagement Éthique et Culturel
CasaStorytelling promeut un tourisme respectueux et solidaire. Nous attendons de nos voyageurs et partenaires un comportement éthique.
Tout contenu (récit de voyage, avis, commentaire) publié sur la plateforme doit respecter la morale et la culture locales. Les propos haineux, diffamatoires ou irrespectueux seront supprimés par nos modérateurs sans préavis.
5. Responsabilités
La plateforme CasaStorytelling ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects survenus lors d'une activité ou d'un séjour réservé via notre intermédiaire, ceux-ci relevant de la responsabilité du prestataire final.
6. Éditeur du site
CasaStorytelling est une plateforme éditée par ETAAM, société de solutions technologiques basée à Ziguinchor, Casamance, Sénégal (« Expertise Locale, Vision Globale »). Pour toute question relative à l'édition du site, contactez-nous via etaam.info.